Что понадобится
- Аккаунт Auralix с активным проектом
- Номер телефона для WhatsApp Business (не занятый в обычном WhatsApp)
- Аккаунт Meta Business (бесплатно)
- 15–30 минут
Как работает интеграция
WhatsApp работает через WhatsApp Business API (Cloud API от Meta). Auralix подключается к вашему номеру через этот API и обрабатывает входящие сообщения с помощью AI-агента.
Для работы нужен токен доступа и Phone Number ID из Meta Business.
Шаг 1: Создайте приложение в Meta Business
- Зайдите на developers.facebook.com
- Нажмите Мои приложения → Создать приложение
- Выберите тип Business
- Добавьте продукт WhatsApp к приложению
Шаг 2: Получите токен и Phone Number ID
В разделе WhatsApp → API Setup:
- В блоке Send and receive messages вы увидите Phone Number ID — скопируйте
- Создайте постоянный токен доступа: зайдите в System Users в Business Manager, создайте системного пользователя с ролью Admin, назначьте ему приложение и сгенерируйте токен с правами
whatsapp_business_messaging
Временный токен из API Setup действует 24 часа — для продакшена используйте постоянный.
Шаг 3: Подключите WhatsApp в Auralix
- Войдите в Auralix и откройте проект
- Перейдите в Каналы → WhatsApp
- Введите Phone Number ID и Access Token
- Нажмите Сохранить
Auralix настроит Webhook автоматически — вручную прописывать URL не нужно.
Шаг 4: Протестируйте интеграцию
Отправьте сообщение на подключённый номер WhatsApp с другого телефона. AI-агент ответит в течение нескольких секунд.
Если ответа нет — проверьте, что номер верифицирован в Meta Business и агент активен в Auralix.
Ограничения WhatsApp Business API
- Сессионное окно: бесплатно отвечать можно только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Написать первым — платная шаблонная рассылка
- Верификация бизнеса: Meta может запросить документы для верификации — это стандартная процедура
- Номер: нельзя использовать номер, уже привязанный к обычному WhatsApp или WhatsApp Business App
FAQ
Можно ли использовать обычный WhatsApp (не Business)? Нет. API работает только с WhatsApp Business API. Использование неофициальных библиотек нарушает условия Meta.
Сколько стоит WhatsApp Business API? Meta тарифицирует разговоры (не сообщения). Входящие сервисные диалоги бесплатны в первые 1000 в месяц. Подробнее — на странице цен Meta.
Можно ли подключить несколько номеров? Да, в рамках одного приложения Meta можно добавить несколько номеров. В Auralix каждый номер привязывается к отдельному каналу проекта.
Итог
WhatsApp — самый популярный мессенджер в России и СНГ. Подключив его к AI-агенту Auralix, вы охватите клиентов там, где они уже общаются, и сократите время ответа до нуля.
